Politique de confidentialité

1. Introduction
La présente politique décrit la manière dont Akwe Perso collecte, utilise et protège les données personnelles conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées
Nous collectons :
- nom, prénom,
- adresse postale,
- email,
- numéro de téléphone,
- informations de commande,
- données de paiement (via Mollie),
- messages envoyés via le formulaire de contact, WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok,
- photos ou vidéos fournies volontairement pour la personnalisation,
- préférences de livraison (Mondial Relay, La Poste, Colissimo, etc.).

3. Finalités
Les données sont utilisées pour :
- traiter les commandes,
- personnaliser les produits,
- gérer les paiements,
- organiser la livraison,
- communiquer avec les clients,
- publier des avis ou photos avec accord du client,
- améliorer le site et les services.

4. Sous-traitants
Nous travaillons avec :
- Webador (hébergement du site),
- Mollie B.V. (paiement sécurisé),
- Sendcloud B.V. (gestion logistique et transmission aux transporteurs),
- Transporteurs : Mondial Relay, La Poste, Colissimo, Chronopost, UPS, etc.

Ces prestataires respectent le RGPD.

5. Paiement via Mollie
Les paiements sont traités par Mollie B.V.
Mollie peut collecter :
- type de carte,
- informations de transaction,
- adresse IP,
- données nécessaires à la sécurité.

Akwe Perso ne reçoit jamais les données bancaires du client.

6. Livraison via Sendcloud
Sendcloud transmet les données nécessaires (nom, adresse, téléphone) au transporteur choisi.
Les transporteurs sont responsables de l’acheminement du colis.

7. Conservation
- Contacts : 3 ans,
- Documents comptables : 5 à 10 ans,
- Photos/avis : jusqu’à demande de suppression.

8. Droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, suppression, opposition, portabilité.
Contact : info@akweperso.fr

9. Sécurité
Des mesures techniques protègent les données contre l’accès non autorisé.

10. Cookies
Des cookies techniques peuvent être déposés par Webador, Mollie et Sendcloud pour assurer le fonctionnement du site et la sécurité des transactions.

11. Contact
info@akweperso.fr