Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur akweperso.fr, exploité par YBO Créations (micro-entreprise Boudbe Akpe Marie Yvonne).

2. Activité
YBO Créations propose :
- des cadeaux personnalisés,
- des articles personnalisés pour événements,
- des prestations sur mesure (backdrops, panneaux, impressions grand format),
- des créations réalisées à domicile,
- des grands formats réalisés via des fournisseurs partenaires.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
TVA non applicable (article 293 B du CGI).

4. Paiement
Les paiements sont traités par Mollie B.V., prestataire sécurisé conforme PCI-DSS et RGPD.

Moyens de paiement disponibles :
- Carte Bancaire (CB),
- Visa,
- Mastercard,
- American Express,
- Apple Pay,
- Klarna (paiement en plusieurs fois ou différé),
- Autres moyens proposés par Mollie selon la région.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par YBO Créations.

5. Commandes
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client est responsable de l’exactitude des textes, photos et choix de design.

6. Délais de production
- Produits du shop : 3 à 5 jours ouvrés.
- Prestations événementielles : délais variables selon le projet.
Un délai estimatif est communiqué après validation du design.

7. Livraison
Les livraisons sont gérées via Sendcloud, plateforme connectée aux transporteurs :
Mondial Relay, La Poste, Colissimo, Chronopost, UPS, etc.

Les données nécessaires (nom, adresse, téléphone) sont transmises au transporteur via Sendcloud.
Les délais de livraison dépendent exclusivement du transporteur.

8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
👉 Les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

9. Retours
Aucun retour n’est accepté pour les produits personnalisés.
En cas de défaut, le client doit contacter YBO Créations sous 48h avec photos.

10. Responsabilité
YBO Créations n’est pas responsable :
- des retards de transport,
- des pertes ou dommages causés par le transporteur,
- des erreurs dues à des informations incorrectes fournies par le client.

11. Service client
info@akweperso.fr – 07 69 32 49 38