FAQ

1. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

      Vous pouvez passer une commande en sélectionnant les articles que vous souhaitez acheter et en les ajoutant à votre panier. Ensuite, suivez les instructions pour finaliser votre achat.

2.  Quels modes de paiement acceptez-vous ?

        Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, et les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées.

3. Puis-je personnaliser les produits avant de les acheter ?

       Oui, la plupart de nos produits sont personnalisables. Vous pouvez choisir

        les options de personnalisation lors de la commande.

4. Combien de temps faut-il pour traiter une commande personnalisée ?

         Le délai de traitement varie en fonction de la complexité de la personnalisation. En général, cela prend entre 5 et 10 jours ouvrables.

5. Quels sont les frais de livraison ?

        Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les frais exacts lors du passage   en caisse.

6.  Livrez-vous à l'international ?

       Nous expédions vers certains pays de l’UE et au Royaume-Uni. Si votre pays n’est pas couvert,   contactez-nous et nous trouverons une solutionpour vous livrer.Votre cadeau, où que vous soyez

7.  Puis-je retourner un produit personnalisé ?

        Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Veuillez contacter notre service clientèle pour toute réclamation.

8.  Comment puis-je suivre ma commande ?

        Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant  un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.

9.   Existe-t-il d'autres langues pour les articlespersonnalisés, en dehors du français ?

Yes, our gifts can be personalized in English directly on our website. This option is available when you place your order, with an additional cost for a refined finish. 

10. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

          Vous pouvez nous contacter par e-mail à [info@akweperso.fr OU ybotaurus91@gmail.com  ] ou par téléphone au [+(33 )7 69 32 49 38]. Notre équipe est disponible du lundi  au samedi, de 9h à 18

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